Welche Garantie bietet ihr an?Aktualisiert 2 months ago
Wir möchten, dass alle Produkte in einwandfreiem Zustand bei dir ankommen. Falls dein Produkt defekt geliefert wurde oder du einen Herstellungsfehler vermutest, kontaktiere bitte so schnell wie möglich unser Support-Team.
FPV-Drohnen und FPV-Elektronik sind leistungsstarke technische Produkte. Schäden können unter anderem durch Abstürze, falsche Konfiguration, fehlerhafte Verkabelung, Firmware-Änderungen, Signalverlust, ungeeignete Akkus, Feuchtigkeit oder Nutzung außerhalb der Produktspezifikationen entstehen. Solche Schäden sind grundsätzlich nicht von der Garantie abgedeckt.
Was möglicherweise von der Garantie abgedeckt ist
Die Garantie kann gelten bei nachweisbaren Herstellungsfehlern, zum Beispiel:
- Produkt bereits bei Lieferung defekt
- Fehlerhafte Montage ab Werk
- Hardwaredefekte ohne äußere Beschädigung oder Fehlbedienung
- Fehlende oder falsch gelieferte Teile
Jeder Fall wird individuell geprüft.
Was nicht von der Garantie abgedeckt ist
Die Garantie deckt keine Schäden ab durch:
- Abstürze, Einschläge oder harte Landungen
- Signalverlust, Failsafe-Ereignisse oder Kontrollverlust während des Fluges
- Fehlerhafte Konfiguration, Tuning oder Firmware-Flashen
- Falsche Verkabelung, Lötarbeiten, Kurzschlüsse oder Verpolung
- Verwendung ungeeigneter Akkus, Ladegeräte, Antennen, Propeller oder Fremdzubehör
- Nutzung außerhalb der Produktspezifikationen
- Wasser, Feuchtigkeit, Schmutz, Staub oder Überhitzung
- Propellerkontakte, blockierte Motoren oder mechanische Überlastung
- Eigenständige Reparaturen, Umbauten oder Zerlegung des Produkts
- Normale Abnutzung
FPV-Produkte müssen sorgfältig und innerhalb ihrer technischen Grenzen verwendet werden. Schäden, die während Nutzung, Installation, Testbetrieb oder Flug entstehen, gelten nicht automatisch als Garantiefall.
Prüfung des Garantiefalls
Bevor ein Garantiefall bestätigt werden kann, muss das Produkt gegebenenfalls zur Prüfung an unser Lager zurückgesendet werden.
Falls kein Herstellungsfehler festgestellt werden kann oder das Produkt Anzeichen von Absturzschäden, Fehlbedienung, Modifikationen oder Nutzung außerhalb der Spezifikationen aufweist, kann der Garantieantrag abgelehnt werden.
Wie du einen Garantieantrag stellst
Bitte kontaktiere unser Support-Team unter:
Bitte sende uns:
- Deine Bestellnummer
- Den Produktnamen
- Eine genaue Beschreibung des Problems
- Fotos oder Videos des Fehlers
- Informationen zu deinem Setup, Akku, Firmware und wann das Problem aufgetreten ist
Unser Team prüft deinen Fall und informiert dich über die weiteren Schritte.