Warum wurde meine Rücksendung abgelehnt?Aktualisiert 2 months ago

Rücksendungen werden nach Eingang in unserem Lager geprüft. In bestimmten Fällen kann eine Rücksendung abgelehnt oder nur teilweise erstattet werden, wenn sich das Produkt nicht in einem rückgabefähigen Zustand befindet.

FPV-Produkte sind technische Produkte und können durch Abstürze, Lötarbeiten, falsche Verkabelung, Firmware-Änderungen, Feuchtigkeit, ungeeignete Akkus oder Nutzung außerhalb der Produktspezifikationen schnell beschädigt werden.

Häufige Gründe für eine Ablehnung

Eine Rücksendung kann abgelehnt oder mit einem Abzug erstattet werden, wenn das Produkt:

• benutzt, geflogen, abgestürzt oder beschädigt wurde
• Spuren von Lötarbeiten, Modifikationen, Zerlegung oder Reparaturversuchen aufweist
• unvollständig zurückgesendet wurde, zum Beispiel ohne Zubehör, Anleitungen, Verpackung oder Schutzmaterial
• verschmutzt, verkratzt, kontaminiert oder deutlich abgenutzt ist
• durch falsche Verkabelung, Verpolung, Kurzschluss oder ungeeignete Akkus beschädigt wurde
• durch Wasser, Feuchtigkeit, Überhitzung, Propellerkontakt oder mechanische Überlastung beschädigt wurde
• ohne geeignete Schutzverpackung zurückgesendet wurde und dadurch beschädigt angekommen ist
• nicht zur ursprünglichen Bestellung oder Rücksendeanfrage passt

Teilweise Rückerstattung und Wertverlust

Wenn ein zurückgesendetes Produkt durch einen Umgang an Wert verloren hat, der über die notwendige Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion hinausgeht, können wir einen Abzug bei der Rückerstattung vornehmen.

Das betrifft insbesondere FPV-Elektronik, Drohnen, Akkus, Motoren, Flight Controller, ESCs, VTX-Systeme, Empfänger, Fernsteuerungen, FPV-Brillen und andere empfindliche technische Produkte.

Garantiefälle werden separat geprüft

Wenn du vermutest, dass ein Herstellungsfehler vorliegt, sende uns bitte klare Fotos, Videos und eine genaue Fehlerbeschreibung.

Eine Rücksendung ist nicht automatisch ein Garantiefall. Absturzschäden, falsche Konfiguration, Firmware-Flashen, Lötfehler, Signalverlust oder Nutzung außerhalb der Spezifikationen gelten in der Regel nicht als Herstellungsfehler.

Was passiert nach der Prüfung?

Nach der Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich per E-Mail.

Je nach Zustand der Ware können wir:

• die Rückerstattung freigeben
• eine teilweise Rückerstattung wegen Wertverlust vornehmen
• die Rücksendung ablehnen
• zusätzliche Informationen anfordern
• dir das Produkt gegebenenfalls zurücksenden

Alle Details findest du in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien sowie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.