Meine Sendungsverfolgung aktualisiert sich nichtAktualisiert 2 months ago

Falls sich deine Sendungsverfolgung noch nicht aktualisiert hat, besteht in den meisten Fällen kein Grund zur Sorge.

Tracking-Updates können nach der Versandbestätigung zwischen 24–48 Stunden benötigen, insbesondere während der Übergabe an den Versanddienstleister, an Wochenenden, Feiertagen oder bei hohem Versandaufkommen.

In manchen Fällen befindet sich das Paket bereits im Transport, obwohl das Tracking-System des Versanddienstleisters noch keine neuen Informationen anzeigt.

Häufige Gründe für verzögerte Tracking-Updates

• Das Versandlabel wurde erst kürzlich erstellt
• Der Versanddienstleister hat das Paket noch nicht initial gescannt
• Verzögerungen an Wochenenden oder Feiertagen
• Internationaler Transport oder Zollbearbeitung
• Temporäre Verzögerungen beim Versanddienstleister
• Weiterleitung zwischen Logistikzentren

Unsere Empfehlung

Bitte gib dem Versanddienstleister etwas zusätzliche Zeit, um die Sendungsinformationen zu verarbeiten und zu aktualisieren.

Wir empfehlen:

• Mindestens 48 Stunden nach Erhalt der Versandbestätigung zu warten
• Das Tracking direkt auf der Website des Versanddienstleisters zu prüfen
• Zu kontrollieren, ob die Lieferadresse korrekt angegeben wurde

Wann du unseren Support kontaktieren solltest

Falls sich das Tracking mehrere Werktage lang nicht aktualisiert oder du glaubst, dass das Paket verloren gegangen ist, kontaktiere bitte unser Support-Team unter:

[email protected]

Bitte füge folgende Informationen hinzu:

• Deine Bestellnummer
• Deine Sendungsnummer
• Eine kurze Beschreibung des Problems

Wir helfen dir gerne weiter und kontaktieren bei Bedarf den Versanddienstleister für eine Nachforschung.

Bitte beachte, dass es bei Versanddienstleistern gelegentlich zu Verzögerungen kommen kann, die außerhalb unseres direkten Einflussbereichs liegen.