Meine Drohne ist abgestürzt - fällt das unter die Garantie?Aktualisiert 2 months ago
In den meisten Fällen sind Absturzschäden sowie Schäden, die während des Fluges entstehen, nicht von der Garantie abgedeckt.
FPV-Drohnen sind leistungsstarke technische Produkte, die eine korrekte Konfiguration, Wartung und sichere Bedienung erfordern. Beim Betrieb von FPV-Drohnen bestehen grundsätzlich Risiken wie Abstürze, Signalverlust, Failsafe-Ereignisse, Bedienfehler, Umwelteinflüsse oder Beschädigungen während des Fluges.
Was grundsätzlich nicht von der Garantie abgedeckt ist
Die Garantie deckt keine Schäden ab durch:
- Abstürze oder Einschläge
- Harte Landungen
- Bedienfehler
- Signalverlust oder Failsafe-Ereignisse
- Fehlerhafte Betaflight- oder Firmware-Konfiguration
- Falsches PID-Tuning oder Filtereinstellungen
- Unsachgemäße Installation oder Montage
- Propellerkontakte oder blockierte Motoren
- Wasser, Schmutz, Sand oder Feuchtigkeit
- Nutzung außerhalb der empfohlenen Spezifikationen
- Verwendung inkompatibler Akkus oder Zubehörteile
Schäden, die während Nutzung, Testbetrieb, Tuning oder Flug entstehen, gelten grundsätzlich als Betriebsrisiko und nicht als Herstellungsfehler.
Mögliche Ausnahmen
Falls du glaubst, dass der Absturz direkt durch einen nachweisbaren Hardware-Herstellungsfehler verursacht wurde, kontaktiere bitte unser Support-Team mit möglichst genauen Informationen.
Jeder Fall wird individuell geprüft.
Zur Prüfung benötigen wir möglichst:
- Deine Bestellnummer
- Den Produktnamen
- Blackbox-Logs sofern vorhanden
- Deine Betaflight-Konfiguration
- Fotos oder Videos
- Eine genaue Beschreibung des Vorfalls
Wichtige Hinweise
FPV-Drohnen sollten immer:
- Innerhalb der Sicht- und Funkreichweite betrieben werden
- In sicheren Flugbereichen geflogen werden
- Mit korrekt konfiguriertem Failsafe verwendet werden
- Mit kompatiblen Komponenten und Akkus betrieben werden
- Entsprechend der lokalen Gesetze und Vorschriften genutzt werden
Eine fehlerhafte Konfiguration oder Bedienung kann zu Kontrollverlust oder schweren Schäden führen.
Für Unterstützung kontaktiere bitte: